Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026-09-14

1. Grundsatz

Wir verkaufen Software mit sofortiger Schlüsselzustellung. Rückgabe gilt rechtlich eingeschränkt — wir lösen es dennoch menschlich.

2. Volle Erstattung

Wenn das Plugin nicht installiert oder die beschriebenen Funktionen nicht erfüllt und der Support das Problem nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zahlung lösen kann.

Bei versehentlicher Doppelzahlung (vollständige Erstattung der überzähligen Zahlung).

3. Keine Erstattung

Wenn der Lizenzschlüssel aktiviert ist und das Plugin die beschriebenen Funktionen erfüllt (Software ohne Mängel ist von der Rückgabe ausgeschlossen).

Bei Anträgen später als 14 Kalendertage nach Zahlung.

4. Verfahren

Support-Formular oder E-Mail mit Bestellnummer (Format YDS-XXXXXXXXXXXXXXXX) und Grund. Entscheidung innerhalb von 3 Werktagen, Erstattung auf dem Zahlungsweg innerhalb von 10 Kalendertagen.