Правила возврата

Актуально с: 2026-09-14

1. Общий принцип

Мы продаём программное обеспечение с мгновенной выдачей ключа. По правилам законодательства о защите прав потребителей для таких товаров возврат ограничен, но мы решаем вопросы по-человечески.

2. Когда вернём деньги полностью

Плагин не устанавливается или не выполняет функции, заявленные на странице товара, и наша поддержка не смогла решить проблему в течение 14 календарных дней с даты оплаты.

Вы оплатили заказ дважды по ошибке (дубль заказа — возврат полной суммы лишнего платежа).

3. Когда возврат невозможен

Ключ лицензии уже активирован и плагин выполняет заявленные функции (программное обеспечение надлежащего качества, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — товар надлежащего качества, переданный дистанционным способом, возврату не подлежит).

Обращение о возврате подано позднее 14 календарных дней с даты оплаты.

4. Как оформить

Напишите в поддержку с Сайта (раздел «Поддержка») или на почту из раздела «Контакты»: укажите номер заказа (формат YDS-XXXXXXXXXXXXXXXX) и причину. Решение — в течение 3 рабочих дней, возврат — тем же способом, которым произведена оплата, в срок до 10 календарных дней.