Política de reembolso

Última actualización: 2026-09-14

1. Principio

Vendemos software con entrega instantánea de la clave. La ley limita las devoluciones de estos productos, pero resolvemos caso por caso con sentido común.

2. Reembolso completo

Si el plugin no se instala o no cumple las funciones descritas y el soporte no puede resolverlo en 14 días naturales desde el pago.

Si pagaste dos veces por error (reembolso íntegro del pago duplicado).

3. Sin reembolso

Si la clave está activada y el plugin cumple las funciones descritas (software sin defectos, no reembolsable).

Si la solicitud llega más de 14 días naturales después del pago.

4. Trámite

Escribe al soporte con el número de pedido (formato YDS-XXXXXXXXXXXXXXXX) y el motivo. Decisión en 3 días laborables; reembolso por la misma vía de pago en hasta 10 días naturales.