Ticket Desk Pro
Стол поддержки, где тикет, клиент и заказ живут на одном экране.
Мгновенная выдача: ключ лицензии и скачивание сразу после оплаты.
Версия 1.1.0 · обновления доставляются автоматически
О продукте
Клиенты открывают тикеты через форму-шорткод; ваша команда работает очередь со статусами, отвечает из админки, файлы едут через защищённую папку. Каждый ответ доходит до клиента письмом.
Pro превращает это в настоящий стол: почтовый ящик, который открывает тикеты из входящих писем (ответы с [#N] продолжают тред), SLA-таймеры с эскалацией в Telegram, опрос CSAT одним кликом после закрытия и карточка заказа прямо в тикете — с черновиком возврата в один клик через Return Manager.
Что делает
- Форма тикета и «мои тикеты» шорткодами
- Очередь менеджера со статусами и ответом в метабоксе
- Вложения в защищённой папке (листинг закрыт)
- Защита: лимит частоты и honeypot
- Pro: e-mail piping (IMAP), треды по [#N]
- Pro: SLA-таймеры, эскалация в Telegram, CSAT, карточки заказов
- Одна лицензия = один сайт, 12 месяцев обновлений
Free и Pro
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Очередь, ответы, файлы | Да | Да |
| E-mail piping (IMAP) | — | Есть |
| SLA-таймеры и эскалация | — | Есть |
| CSAT и карточки заказов | — | Есть |
Вопросы
Piping требует чего-то особенного?
Расширение PHP imap — плагин сам проверяет и внятно скажет, если хостинг его не даёт.
Где живут вложения?
В отдельной папке uploads с закрытым листингом — не в медиатеке.
Нужен ли WooCommerce?
Нет; карточка заказа и кнопка возврата появляются только при активном WooCommerce.
Похожие продукты
Margin Lens Pro
Себестоимость на товаре, заморозка цены закупки в заказе, отчёты прибыли и алерты по марже для WooCommerce.
Return Manager Pro
Запросы возврата от покупателя, очередь для менеджера со статусами, статистика причин; в Pro: обмен, кредит-но
Ship Tracker Pro
Трек-номера на заказах WooCommerce, страница статуса для клиента, письмо об отправке; в Pro: каталог перевозчи
Установка и удаление
Бесплатная версия
- Скачайте zip-архив кнопкой «Скачать бесплатно» выше.
- В админке WordPress: Плагины → Добавить новый → Загрузить плагин.
- Выберите скачанный zip и нажмите «Установить», затем «Активировать».
- В меню админки появится раздел плагина — настройте его под себя.
Pro-версия
- После оплаты скачайте Pro-архив со страницы заказа (ссылка приходит и на почту).
- Установите Pro как обычный плагин: Плагины → Добавить новый → Загрузить плагин → Активировать.
- Бесплатная версия должна быть установлена и активна — Pro ставится поверх как компаньон.
- Введите ключ лицензии на странице Pro-настроек плагина.
Удаление
- Плагины → найдите плагин в списке → нажмите «Деактивировать».
- Затем нажмите «Удалить» — плагин и его данные (таблицы, настройки, журналы) стираются полностью.
- Про-компаньон удаляется так же, отдельно; бесплатная версия продолжает работать.
Все наши плагины проходят тест чистого удаления: после «Удалить» в базе не остаётся ни таблиц, ни мусорных настроек.
Отзывы
Отзывов пока нет — будьте первым.